Camping Pyrénées » FAQ
Quelle est la procédure exacte pour un enregistrement tardif (après 19h/20h) : qui contacter, comment obtient-on les clés (coffre, code, accueil nocturne) et quelles informations devons-nous fournir ?

Pour un enregistrement tardif il est demandé de contacter la réception la veille par e‑mail ou téléphone ; les documents ne précisent pas de coffre à clés, code d’accès ni d’accueil nocturne spécifique ni la liste d’informations à fournir.

Comment sont structurés vos tarifs selon les saisons et les services (prix par nuit, réductions pour plusieurs nuits, suppléments en haute saison) ?

Les tarifs sont indiqués TTC et la taxe de séjour est facturée en supplément ; la réservation demande un acompte (25 % pour les locations, avec frais de réservation) et le solde est dû 30 jours avant l'arrivée. Les documents consultés ne détaillent pas de règles générales sur réductions pour plusieurs nuits ni de suppléments précis applicables en haute saison.

Comment est équipé le Campétoile?

Notre Campétoile comprend: Sur la bas du Campétoile: Un frigo de 90L, une plancha élèctrique, micro ondes et un jerrican pour l'eau. A l'étage, il y deux petites chambres séparées: -une, avec un matelas en 140 -l autre chambre est en toile de trampoline Le campétoile ne contient pas de vaisselles. Il n y pas de sanitaires.

Comment connaître le tarif exact pour des dates et un nombre de personnes précis ?

Le tarif exact s'obtient en saisissant vos dates et le nombre de personnes sur le site de réservation du Camping International ou en contactant la réception ; les prix sont affichés TTC et la taxe de séjour est facturée en supplément. Les conditions indiquent un acompte à la réservation et le solde à régler 30 jours avant l'arrivée.

quelles sont vos disponibilités en emplacement?

Pour connaitre nos disponibilités en emplacement, connectez vous à notre site internet du camping international. Onglet "DISPONIBILITES"

Comment consulter les disponibilités en emplacement?

Pour consulter nos disponibilités en emplacement, il faut aller sur notre site internet du camping international. ("DISPONIBILITES")

Jusqu'à quelle heure peut-on effectuer l'enregistrement (arrivée) ?

L'enregistrement se fait pendant les horaires d'ouverture de la réception : en mai/juin/sept 8h30–12h et 14h–19h, en juillet/août 8h30–12h et 14h–19h30. Pour les emplacements camping l'arrivée est possible à partir de 14h (départ avant 12h) et pour les locations arrivée à partir de 16h (départ avant 10h).

Quelle est la procédure en cas d'arrivée tardive (après les heures d'ouverture) pour récupérer les clés (self check-in, lieu, instructions) ?

En cas d'arrivée après les heures d'ouverture, il faut prévenir la réception la veille par mail ou téléphone ; les documents fournis ne décrivent pas de lieu ou d'instructions pour récupérer les clés en self check‑in (coffre/code).

Proposez-vous une arrivée autonome pour les arrivées tardives (boîte à clés, code d’accès, procédure) et comment l’organiser ?

Le camping propose un accueil pour arrivées tardives uniquement sur demande : il faut contacter la réception la veille par mail ou téléphone. Les documents n’indiquent pas de procédure d’arrivée autonome (boîte à clés, code) ni d’instructions détaillées pour l’organiser.

Les barbecues à charbon sont ils autorisés?

Les documents indiquent que les barbecues personnels ne sont pas autorisés sur le camping ; cependant le camping propose une plancha électrique à la location (21 € la semaine).

Comment vérifier la disponibilité et réserver un mobil-home pour des dates en haute saison (août) ?

Pour vérifier la disponibilité en haute saison saisissez vos dates et le nombre de personnes sur le site de réservation du Camping International ou contactez la réception ; la réservation en ligne nécessite un acompte (25 % pour les locations). Consultez ensuite les conditions de paiement et annulation indiquées lors de la réservation.

Que se passe-t-il précisément si j’arrive hors des horaires sans avoir prévenu (remise des clés, délai de libération du logement, frais ou annulation) ?

Toute arrivée tardive doit être signalée à la réception ; sans message ni justificatif le logement devient disponible 24 heures après la date d'arrivée prévue et aucun remboursement n'est prévu pour la partie non effectuée du séjour. Pour les arrivées hors horaires de réception il est demandé de contacter le camping (des instructions pour arrivées tardives figurent dans les conditions et l'accueil).

Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement (délais, frais, conservation de l'acompte) ?

Pour les locations l'acompte est de 25 % du séjour (plus frais) et le solde est à régler 30 jours avant l'arrivée ; en l'absence de règlement la réservation est considérée comme annulée et les acomptes sont perdus. Pour les emplacements nus, l'acompte de 50 € versé à la réservation est conservé en cas d'annulation. En cas de non-présentation sans justificatif le logement devient disponible 24 heures après la date d'arrivée prévue et aucun remboursement n'est prévu pour la partie non effectuée du séjour.

y a t il des mobilehomes avec un accès PMR?

Non, nous n'avons pas de mobilehomes avec accès PMR.

Les visiteurs sont ils autorisés au camping?

Non, le camping n'accepte pas les visiteurs en emplacement et en mobile home.

Quel est le prix d'un jeton lavage ou séchage?

Un jeton lavage ou séchage coûte 5€. Nous vendons également des dosettes de lessive à 0.50cts Nous n'acceptons que l'espèce pour le règlement

Que propose la carte du snack bar?

Le snack bar restaurant propose, des salades dont une végétarienne, pizza et viande, et filet de truite. Pas de plat vegétalien

Quels sont les équipements présents dans les mobilehomes?

Pour voir le détail des équipements des mobile homes, il faut aller sur le site du camping international. Selon les modèles de mobile homes, vous trouverez le détail précis des équipements

A partir de quand peut on réserver pour l'été prochain?

Les réservations en ligne sont ouvertes à partir de janvier 2027.

Que couvre l'assurance annulation proposée pour les mobil-homes et comment faire une demande de remboursement via cette assurance ?

L'assurance « Campez Couvert » (coût indiqué d'environ 3 % du montant du séjour selon les conditions) couvre les frais d'annulation selon le barème, le remboursement au prorata des prestations non utilisées et d'autres garanties détaillées dans la notice d'assurance. Pour demander un remboursement il faut informer immédiatement le camping et déclarer le sinistre à l'assureur dans les délais indiqués (par ex. sous 48 h) en fournissant le contrat, le numéro de réservation et les justificatifs demandés. Les détails des garanties, montants et pièces à fournir figurent dans la notice d'assurance.

Le mobil-home situé près de la route est-il bruyant (niveau sonore) et quelles sont les options pour demander un emplacement plus calme ?

Certains mobil-homes sont indiqués comme « au calme » et éloignés du pôle piscine et animation, mais les documents ne précisent pas le niveau sonore lié à la route. Les fichiers consultés ne détaillent pas de procédure formelle pour demander un emplacement plus calme.

Quelles sont les dates d'ouverture du bar de la piscine?

Le Bar de la piscine est ouvert du 08/07 au 23/08, de 15h à 19h.

Y a-t-il des mobil-homes disponibles du 16/08 au 24/08 pour 4 personnes et comment les réserver ?

Vérifiez la disponibilité en saisissant vos dates et le nombre de personnes sur le site de réservation du Camping International ou en contactant la réception par téléphone/mail ; la réservation en ligne demande un acompte (25 % pour les locations). Le solde est généralement dû 30 jours avant l'arrivée.

Y a-t-il des mobil-homes disponibles du 16 au 24 août pour 4 personnes ? Comment le vérifier et réserver ?

Vérifiez la disponibilité en saisissant vos dates et le nombre de personnes sur le site de réservation du Camping International ou en contactant la réception par téléphone/mail. La réservation se fait en ligne et requiert un acompte (25 % pour les locations ; pour certains emplacements un acompte fixe est mentionné). Le solde est généralement payable 30 jours avant l'arrivée.

Quel est le titre ou le nom de cette option de paiement ?

carte bancaire

Quel est le type principal de paiement proposé ?

Espèces, carte bancaire, ancv papier

Le paiement peut-il être réalisé en ligne ?

le paiement des acomptes est réalise en ligne en carte bancaire pour les emplacements nus et pour les locations. pour les locations le règlement du solde en carte bancaire devra s'effectuer un mois avant l'arrivée au camping.

Le paiement peut-il être effectué sur place (physiquement) ?

le paiement sur place est réservé aux emplacements camping nus les locations doivent payer leur solde un mois avant l'arrivée au camping.

Acceptez-vous les Chèques-Vacances (ANCV) ?

Nous acceptons les Chèques-Vacances.

Quels formats de Chèques-Vacances acceptez-vous ?

Nous acceptons les chèques vacances papier.

Avez-vous un montant minimum accepté pour paiement en Chèques-Vacances ? Si oui, lequel ?

Oui

Quelles instructions devez-vous fournir aux clients pour payer avec des Chèques-Vacances ?

Pour les locations vous pouvez envoyer vos chèques vacances (ancv) papier par la poste jusqu’à un mois avant votre arrivée au camping pour les emplacements nus vous pouvez payer par chèques vacances (ancv) papier le jour d'arrivée au camping .

Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture de la piscine ?

Juillet / août : 9h-20h. juin / septembre : 9h-19h

Quelles sont les activités à la piscine ?

Activités aquatiques, toboggan aquatique, jacuzzis

Autres informations ?

l'espace aquatique est réservé uniquement aux clients du camping. interdit aux personnes extérieure même en payant.

Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant, snack et bar ?

Snack bar : 16h à 22h (15/06 au 27/08).

Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

Non

Peut-on se baigner dans le lac / la rivière / la mer ?

Non

Le camping est-il situé en bord de lac, rivière ou mer ?

Aucun

Y a-t-il un club enfants ?

Non

Y a-t-il un club ou programme dédié aux ados ?

Non

Y a-t-il des activités sportives organisées ?

Non

Des soirées sont-elles organisées régulièrement ?

Oui

Horaires d'ouverture en haute saison ?

8h30 à 12h et 14h à 20h

Quelle est la superficie du terrain ?

4 ha

L’espace bien-être est-il payant ? Si oui, quels sont les tarifs ?

non il est gratuit et réservé aux clients du camping.

Quels types de groupes (anniversaire, comité d'entreprise, mariage, motards, ...) accueillez-vous ?

Mariage, Anniversaire, Comité d'entreprise, Motards, Équipe sportive

Avez-vous des infrastructures sportives (terrain multisport, terrain de volley, machines de sport) ?

Oui, nous avons un terrain multisports et un Minigolf et des machines de sport.

Quelles sont les animations proches du camping ?

il y a au village à 1 km un terrain de tennis, un Pumptrack, un terrain de foot, terrain volley..

Quels sont les équipements disponibles sur l'aire de jeux ?

L'aire de jeux comprend des structures ludiques pour les tout-petits : un mini-toboggan et un champignon.

Y a-t-il un kit d'accueil fourni ?

Oui

Quels sont les meilleurs emplacements selon les besoins (famille, couple, senior, pmr, tranquillité, proximité des services) ?

Les meilleurs emplacements varient selon les besoins, mais nous avons des zones calmes pour les familles et des emplacements proches des services.

Quelle est la superficie des chalets ?

pas de chalet

Quels types d'hébergements insolites proposez-vous ?

un campétoile . des cocosweet

Avez-vous des gîtes ou des appartements ?

Appartements

Quelle est la superficie des emplacements ?

La superficie approximative d'un emplacement est d'environ 100 m2.

Quelles offres promotionnelles proposez-vous ?

oui nous proposons des offres promotionnelles.

Quelle est votre valeur ajoutée ?

Notre valeur ajoutée est la qualité de nos services et l'accueil chaleureux.

Quelles sont les valeurs du camping ?

Nos valeurs incluent le respect de la nature, la convivialité et l'accueil chaleureux.

Mots clefs

Camping, nature, convivialité, famille, écoresponsabilité, randonnée.

Ton employé

Notre équipe est dynamique, accueillante et toujours prête à aider.

Quelle est votre audience principale ?

Notre audience principale est constituée de familles .

Quels sont vos personas ?

Principalement des familles, en particulier des familles avec de jeunes enfants (environ 3 à 12 ans).

Depuis quand le camping existe-t-il ?

le camping existe depuis 1956 , crée par Ducos Irénée, puis Maurice et Jeanne , et maintenant Sandrine.

À quoi ressemble une journée type pour vous ?

Une journée type pour le gérant(e) de camping n'est pas décrite.

Avez-vous des projets d’évolution pour le camping ?

Nous avons des projets d'évolution pour améliorer les services et les infrastructures du camping.

Quelles sont les villes et plus beaux villages à visiter alentour ?

Les villes et villages à visiter autour du Camping International incluent Luz‑Saint‑Sauveur, Gavarnie, Barèges, Cauterets, Lourdes et Argelès‑Gazost.

Quelles sont les activités sportives ou de plein air possibles dans les environs ?

Escalade, VTT, Randonnées, Vélo, Canyoning, Kayak, Pêche.

Quelles sont les plus belles plages autour du camping ?

Aucune car le camping n'est pas en bord de mer, ou d'océan?

Quelles sont les montagnes à voir alentour ?

La hourquette d'Aubert, Le Petit Vignemale, Le pic de Bastan, Gavarnie, Pic du midi, Cauterets, Col du Tourmalet Lourdes

Quels sont les musées à visiter à proximié ?

Pic du midi , église fortifiée de luz st sauveur, Château Sainte Marie, Chapelle Solferino...

Donnez-nous votre top 5 des activités familiales à faire autour de votre camping

Randonnée, VTT, kayak, canyoning, pêche.

Donnez-nous votre top 5 des activités sportives/de plein air à faire autour de votre camping

Randonnée, VTT, kayak, canyoning, pêche.

Donnez-nous votre top 5 des activités nautiques à faire autour de votre camping

Canyoning, et Canoé-kayak.

Quels sont les marchés à faire alentour et quand ont-ils lieu ?

Marché local au village (Luz‑Saint‑Sauveur) le lundi.

Y a-t-il des festivals ou événements locaux durant la saison ?

Oui, il y a des concerts, spectacles et fêtes de village à proximité.

Quelle est l’adresse postale du siège social de l’entreprise ?

50 avenue du barege 65120 Esquieze Sere.

Y a-t-il un maître-nageur présent ? La baignade est-elle surveillée ?

Non

Combien y a-t-il de bassins (piscine extérieure, intérieure, pataugeoire…) ?

il y a deux piscines dont une couverte rétractable. une pataugeoire. 2 jacuzzi dont un couvert.un toboggan aquatique.

Y a-t-il des options végétariennes, véganes ou sans gluten ?

['Végétariennes', 'Végans', 'Sans gluten']

Le wifi est-il accessible sur tout le site ?

Oui

Y a t-il un accès direct depuis le camping ?

Non

À quelle distance se trouve la plage / le bord de l’eau ?

Il n'y pas de plage aux alentour.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer ?

null

Quels types d’activités sont proposées aux ados ?

Aucune

Quels types de soirées sont proposées (concerts, karaoké, quiz, spectacles, etc.) ?

karaoké, jeux société , jeux de bois.

Horaires d'ouverture en basse saison ?

8h30 à 12h et 14h à 19h

Est-il arboré ?

Oui

Quels sont les équipements ? (Jacuzzi, hammam, sauna)

Jacuzzi : le Camping International dispose de jacuzzis (deux jacuzzis, dont un couvert réservé aux adultes).

Jusqu'à combien de personnes ?

pas de groupe

Quel matériel de sport proposez-vous ? Contre une caution ?

Nous proposons divers matériels de sport en prêt raquette de ping pong, boules de pétanques, club de golf, à la réception.

À quelle heure peut-on arriver et doit-on partir ?

en location arrivée a partir de 16 h départ avant 10h.

Quelles sont les différentes gammes d'hébergements disponibles ?

Les différentes gammes d'hébergements disponibles incluent des mobil-homes, des coco sweet et des appartements.

Les chalets peuvent accueillir combien de personnes ?

pas de chalet

Proposez-vous des logements insolites ?

Coco Sweet

De combien en disposez-vous ?

un appartement 6 personnes 3 chambres. un appartement 4 personnes 2 chambres

Les emplacements sont pour combien de personnes ?

6 maximum

Certaines offres sont-elles régulières ? Si oui, lesquelles ?

Oui, certaines offres sont régulières, notamment les promotions de basse saison.

Quel ton de voix doit-on privilégier pour parler de votre établissement ?

Chaleureux

Quels sont vos engagements ? Comment se, traduisent-ils au quotidien (action écoresponsables par exemple) ?

Nous nous engageons à adopter des pratiques écoresponsables, comme le tri des déchets et l'utilisation de produits locaux.

Phrases types

Nous accueillons nos vacanciers comme des amis et leur offrons une expérience unique en pleine nature.

Proximité clients

Nous favorisons une proximité avec nos clients en étant à leur écoute et en répondant à leurs besoins.

Avez-vous une clientèle étrangère importante ?

Oui

Comment voyez-vous l’avenir du camping en général ?

L'avenir du camping semble prometteur, avec une demande croissante pour des séjours en plein air.

Quels sont les sites touristiques incontournables dans la région ?

Cirque de Gavarnie, Col du tourmalet, Lac de Gaube, Parc National,Pic du Midi, lourdes.

Existe-t-il des bases de loisirs, accrobranches, parcs animaliers dans la région ?

Oui, il existe des bases de loisirs, accrobranches et parcs animaliers dans la région.

Quelles sont les stations balnéaires à voir autour du camping ?

Aucune car le camping n'est pas en bord de mer, ou d'océan?

Y at-il des cols mythiques autour du camping ?

Oui

Quels sont les sites ou monuments historiques à visiter alentour ?

Cirque de Gavarnie, Col du tourmalet, Lac de Gaube, Parc National, Pic du Midi, Lourdes.

Y a-t-il des parcs d'attractions ou animaliers alentour ?

Oui, il existe des bases de loisirs et des parcs accrobranche dans la région.

Quelles sont les randonnées accessibles alentour et à qui s'adressent-elle ?

Plusieurs randonnées sont accessibles autour du Camping International : Col du Tourmalet, Lac de Gaube, Cirque de Gavarnie, Hourquette d'Aubert et le Pic du Midi. Elles couvrent tous niveaux, des promenades familiales aux itinéraires pour randonneurs expérimentés. De nombreuses boucles VTT et sentiers de montagne sont également disponibles.

Quelles sont les spécialités locales du coin ?

Spécialités locales : la garbure et l'AOP mouton de la vallée.

Les marchés nocturnes ou animations estivales sont-ils fréquents ?

Oui, les marchés nocturnes et animations estivales sont fréquents.

Quelle est l’adresse email de contact de l’entreprise ?

camping.international.luz@wanadoo.fr

Peut on porter un short de bain

Non

Y a-t-il des toboggans ou des jeux aquatiques ?

Oui

Y a-t-il un restaurant sur place ?

Oui

Le camping est-il ouvert toute l’année ?

Non

Peut-on pêcher à proximité ?

Oui

La plage est-elle surveillée ?

Non

Quelles activités sont proposées au club enfants ?

null

Y a-t-il des ateliers créatifs ou culturels ?

Notre animatrice propose des activités créatives, le matin de 9h à 12h

Le wifi est-il gratuit ? Si non, quels sont les forfaits ?

Le wifi est gratuit. un seul accès par emplacement c'est une wifi de montagne donc faible débit.

Proposez-vous des massages ? Si oui, quels sont les tarifs ?

non

Les groupes bénéficient-ils d'offres promotionnelles ? Si oui, lesquelles ?

non

Il y a t il des barbecues ou plancha ?

Nous proposons des locations de plancha électriques, à la semaine ( 21€)

Y a-t-il des promotions ou des offres spéciales en cours ?

Il peut y avoir des promotions ou des offres spéciales, veuillez consulter notre site pour les détails.

Quelles sont vos gammes de chalets ?

Nous proposons plusieurs gammes mobilhomes.

S'agit-il de ?

3 pièces, 2 pièces

Les emplacements sont-ils ensoleillés, ombragés ?

Ensoleillés, Ombragés

Avez-vous des offres early booking ?

Non

Avez-vous des labels ?

Oui, le camping est labellisé Clef Verte.

Qui a créé le camping ? Est-ce une histoire de famille ?

Le camping a été créé par notre famille, en 1956

Que diriez-vous à quelqu’un qui veut devenir gérant de camping ?

Je dirais à quelqu'un qui veut devenir gérant de camping de bien se préparer et d'être passionné par l'accueil.

Y a-t-il un marché local ou artisanal à découvrir ?

Oui, il y a des marchés hebdomadaires dans les villages alentours, par exemple à Barèges et Gèdre.

Y a-t-il des plages ou coins de baignade naturels aux alentours ?

Oui, il y a des plages naturelle en bord de lac ou rivières.

Y a-t-il des îles à visiter autour du camping et sont-elles accessibles en croisière ?

Aucune car le camping n'est pas en bord de mer, ou d'océan?

Le camping se situe-t-il à proximité de stations de sports d'hiver ? Sui oui, lesquelles ?

Oui, le camping se situe à proximité de stations de sports d'hiver comme la station de Ski de Luz Ardiden.

Y a-t-il des châteaux à visiter à proximité ? Si oui, lesquels ?

non

L'environnement est-il propice à la pratique de sports extrêmes ? Si oui, lesquels ?

Oui, l'environnement est propice à la pratique de sports extrêmes comme le canyoning, le kayak, l'escalade, ou le VTT.

Y a-t-il des transats, bains de soleil ?

Oui

Les piscines sont-elles chauffées ou couvertes ?

Chauffée

Quel type de cuisine est proposé au restaurant ?

Le restaurant propose une cuisine locale.

Quelles sont les dates d'ouverture du camping ?

22 Mai au 19 septembre

L’accès à la plage est-il payant ou gratuit ?

Il s'agit d'un camping à la montagne, il n'y a donc pas de plage.

Peut-on pratiquer des sports nautiques (kayak, paddle, pédalo, etc.) ?

Le rafting , le kayak et le canyoning sont pratiquable à 15 minutes en voitures du camping.

Quels sont les jours et horaires ?

Les animations enfants ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 12h et en soirée de 20h à 22h pendant la saison estivale.

Y a-t-il une laverie ? (équipement (lave-linge, sèche-linge, etc.) + tarifs)

Oui, il y a une laverie avec des équipements tels que des lave-linge et sèche-linge.

Y a-t-il une salle de réception ? Si oui, peut-on la privatiser ?

non

Il y a t il une option prestation hoteliere ?

Non

Quelles activités et services sont inclus ou en supplément ?

Les activités et services inclus varient, selon la catégorie de la location.

Ces hébergements peuvent accueillir combien de personnes ?

Ces hébergements peuvent accueillir de 2 à 4 personnes.

Quels sont les équipements disponibles ?

Les équipements disponibles incluent des salons de jardin.

Les emplacements sont-ils délimités par des haies ?

Oui

Proposez-vous des bons cadeaux ? Si oui, sont-ils thématisés ? À montant libre ou fixe ?

non pas de bon cadeaux

Quelle est l'identité du camping ?

L'identité du camping est axée sur le confort et la convivialité.

Quelle est votre cible ?

Notre cible inclut les familles, les couples et les amateurs de nature et randonnées.

Comment le camping a-t-il évolué au fil des années ?

Le camping a évolué au fil des années,

Quel est votre plus beau souvenir depuis que vous êtes gérant ?

Mon plus beau souvenir en tant que gérant est d'avoir vu des familles revenir année après année.

Peut-on pratiquer la pêche ou la chasse dans les environs ?

Oui

Comment peut-on accéder aux plages ?

À pied, En vélo, En voiture, En transport en commun

Quelles sont les activités de montagne à pratiquer autour du camping ?

Les activités de montagne à pratiquer autour du camping incluent la randonnée et le VTT, le canoying, le Kayak.

Y a-t-il des parcs et jardins à visiter à proximité ? Si oui, lesquels ?

non

Existe-t-il des bases de loisirs ou des parcs accrobranche dans la région ?

Oui, il existe des bases de loisirs et des parcs accrobranche dans la région.

Y a-t-il des concerts, spectacles ou fêtes de village à proximité ?

Oui, il y a des concerts, spectacles et fêtes de village à proximité.

Quelle est l’adresse email de la direction de l’entreprise ?

camping.international.luz@wanadoo.fr

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

oui, les enfants sont sous la responsabilité des parents.

Y a-t-il un espace balnéo, spa ou jacuzzi ?

Jacuzzi

Y a-t-il un bar sur le camping ?

Oui

Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?

Les horaires d'ouverture de la réception sont de 8h30 à 12h et 14h à 19h30 du 22 mai au 19 septembre.

Peut-on amener son propre matériel nautique ?

Ne pouvant pas se baigner dans un lac, rivière ou la mer, il n'est pas possible d'emmener son propre matériel nautique

Peut-on accéder directement à l’eau depuis le camping ?

non.

Le club est-il gratuit ou payant ?

"[\"Gratuit\"]"

Y a-t-il un espace ou une salle dédiée aux ados (babyfoot, jeux, musique…) ?

non

Quels types de cours sont proposés (yoga, aquagym, fitness, etc.) ?

Aucune

À quelle fréquence ont lieu les soirées ?

Les soirées karaokes ont lieu 1 fois par semaine.

Y a-t-il une table et un fer à repasser ? (si oui, en prêt ou à la location ?)

Oui, il y a une table et un fer à repasser disponibles en prêt.

Peut on se baigner en short de bain à la piscine du camping?

Le short long de bain est interdit à la piscine du camping. Seuls le slip de bain ou shorty de bain sont autorisés.

Quelle est la superficie des mobil-homes ?

La superficie des mobil-homes varie généralement entre20m² et 30m².

Les mobilhomes ont-ils tous des terrasses ?

Oui

Quelles sont vos gammes ?

Nous avons plusieurs gammes d'hébergements. classique, confort , grand confort.

Ces hébergements ont-ils des terrasses ou balcons ?

Oui

Quelles sont les gammes d'emplacements ?

Les gammes d'emplacements incluent des emplacements standards, des emplacements confort et des emplacements premium.

Comment définiriez-vous votre camping en 3 mots ?

Confort, convivialité, nature.

Quelles actions avez-vous envie de mettre en place ?

Nous souhaitons mettre en place davantage d'activités écologiques et de sensibilisation à l'environnement.

Votre cible varie-t-elle selon les saisons/périodes de l'année ?

Oui, notre cible varie selon les saisons, avec une affluence plus importante en été.

Y a-t-il eu des obstacles ou des moments de doute au début ?

Les obstacles ou moments de doute au début ne sont pas détaillés.

Comment vivez-vous la saison touristique ? C’est stressant ou stimulant ?

La saison touristique est généralement stimulante, bien que parfois stressante en raison de l'afflux de visiteurs.

Et si c’était à refaire, vous recommenceriez ?

Oui, je recommencerais sans hésiter, car c'est une expérience enrichissante.

Quels sont les restaurants ou spécialités locales à tester ?

soupe Garbure , AOP mouton de la vallée.

Y a-t-il des guides ou partenaires pour organiser ces sorties ?

Oui, il y a des guides et partenaires disponibles pour organiser ces sorties.

Comment peut-on accéder aux coins de baignade ?

À pied, En vélo, En voiture, En transport en commun

Peut-on pratiquer des sports/activités nautiques près du camping ?

Oui, il est possible de pratiquer des sports et activités nautiques près du camping, notamment la randonnée, le kayak et le canoying.

Y a-t-il des guides ou partenaires pour organiser des sorties ?

Oui, il y a des guides ou partenaires pour organiser des sorties.

Les environs du camping sont-ils réputés pour la richesse de leur patrimoine :

Environnemental

Peut-on assister à des foires, brocantes ou fêtes traditionnelles ?

Oui, il est possible d'assister à des foires, brocantes et fêtes traditionnelles.

Quelle est l’adresse mail de la réception de l'entreprise ?

camping.international.luz@wanadoo.fr

Le port du bonnet de bain est-il obligatoire ?

non

L’eau est-elle traitée au chlore ou avec un autre procédé ?

L’eau est traitée au chlore.

Peut-on consommer en terrasse ?

Oui

Peut-on payer en carte bancaire, espèces, chèques vacances ?

Carte Bancaire, Espèces, Chèques vacances

Y a-t-il un poste de secours ou de surveillance ?

Oui, il y a un poste de secours ou de surveillance.

Y a-t-il une plage privée ou publique ?

non

Quelles tranches d’âge sont concernées ?

Aucune tranche d'âge n'est concernée.

Y a-t-il des tournois ou défis sportifs ?

non

Les soirées sont-elles familiales, festives, ou thématiques ?

Les soirées sont généralement festives et peuvent être thématiques.

Y a-t-il un sèche-linge ? (+ tarifs)

Oui, il y a deux sèche-linge disponible.

Proposez-vous des repas pour groupe ?

Non

Les mobil-homes peuvent accueillir combien de personnes ?

Les mobil-homes peuvent accueillir entre 4 et 6 personnes selon le modèle.

Ces hébergements ont-ils tous des terrasses ?

Oui

Ces hébergements disposent-ils d'une piscine privée ?

Non

Les emplacements possèdent-ils tous l'électricité ?

Oui

Avez-vous des offres durant la basse saison ?

Nous avons des offres durant la basse saison.

Comment définiriez-vous l'ambiance générale du camping ?

L'ambiance générale du camping est familiale et détendue.

Est-ce qu’on peut visiter des monuments, musées ou sites historiques ?

Oui, on peut visiter des sites comme le Pic du Midi, le Cirque de Gavarnie, le Sanctuaire de Lourdes et le Lac de Gaube dans le Parc national des Pyrénées.

Y a-t-il des sentiers de randonnée ou de VTT accessibles depuis le camping ?

Oiui, par exemple le fameux Col du Tourmalet, les lacets du Luz Ardiden en vélo.

Y a-t-il un base de loisir au bord de l'eau ?

Oui

Y a-t-il des spots de surf alentour ?

non, car le camping n'est pas en bord de mer, ou d'océan?

Existe-t-il un agenda des événements consultable à l’accueil ?

Oui, il existe un agenda des événements consultable à l’accueil.

Quel est le numéro de téléphone principal de l’entreprise ?

0562928202

acceptez vous les chèques VACAF?

Les VACAF ne sont pas acceptés.

L’accès à la piscine est-il inclus ou payant ?

L'accès à la piscine est inclus. la piscine est interdite aux personnes extérieures et aux visiteurs

L’espace aquatique est-il thématisé (ambiance tropicale, lagon, etc.) ?

L’espace aquatique est thématisé.

Proposez-vous des produits locaux ou faits maison ?

Faits maison, Produits locaux

Proposez-vous des services de location (vélos, draps, barbecues…) ?

Locations en supplément: réfrigérateur (42 €/semaine) et plancha électrique (21 €/semaine). et location de draps Lit en 140 pour deux pers Kit grand lit (Drap plat/housse de couette/taies) + linge de bain (2 petites et 2 grandes serviettes) : 20,00 € Lit en 80 pour une pers Kit petit lit (Drap plat/housse de couette/taie) + linge de bain 1 petite et 1 grande serviettes) : 14,00 € .

Les chiens sont-ils autorisés sur la plage ou au bord de l’eau ?

Non, les chiens ne sont pas autorisés dans l'espace aquatique du camping.

Y a-t-il une zone de baignade délimitée ?

non

Le club est-il encadré par des animateurs diplômés ?

null

Les ados peuvent-ils participer à des tournois sportifs ou défis ?

Non, les ados ne peuvent pas participer à des tournois sportifs ou défis.

Combien d’activités sont proposées par jour en moyenne ?

1 par jour

Y a-t-il une scène ou un espace dédié aux animations du soir ?

Oui, il y a un espace dédié aux animations du soir.

Avez-vous des locations en supplément ?

Oui, il y a des locations en supplément.

Avez-vous des partenaires ? Si oui lesquels ?

Nous avons des partenariats avec des prestataires proposant du: rafting canyoning trottinherbe vtt parapente randonnees...

Quelles sont vos gammes de mobil-homes ?

Nous avons différentes gammes de mobil-homes, y compris des modèles standards et grand confort,

Y a -t-il des options de formules hôtelières ? SI oui, pouvez-vous les détailer ?

non pas de formule hôtelière.

Prêtez-vous des adaptateurs ?

Oui, selon nos disponibilités. Nous en vendons également.

Quelle est votre promesse ?

Notre promesse est de garantir un séjour agréable et mémorable à tous nos vacanciers, en leur offrant un cadre naturel exceptionnel et des services de qualité.

Y a-t-il des villages de charme ou labellisés à visiter ?

Oui, il y a des villages de charme à visiter dans la région.

Peut-on faire du canoë, paddle, escalade ou équitation à proximité ?

Oui : canoë/kayak, escalade et canyoning sont proposés à proximité du Camping International. Des guides et partenaires locaux peuvent organiser ces sorties.

Peut-on pratiquer des sports/activités nautiques sur le lac, l'étang ou la rivière ?

Oui, il y a des activités nautiques possibles.

Y a-t-il des événements sportifs ou culturels ouverts aux vacanciers ?

Oui, il y a des événements sportifs et culturels ouverts aux vacanciers.

Quel est le numéro de téléphone du service client de l’entreprise ?

0562928202

Faut-il un bracelet pour entrer dans l’espace aquatique ?

non

Quelle est la profondeur des différents bassins ?

La profondeur des différents bassins varie.

Peut-on prendre à emporter ?

Oui

Autres infos ?

location de vélo au village de luz st sauveur 1 km

Y a-t-il un espace de douche ou de rinçage à proximité ?

Non, il n'y a pas d'espace de douche ou de rinçage à proximité.

Le rivage est-il sableux, caillouteux ou herbeux ?

Le rivage est caillouteux.

Le club fonctionne-t-il toute la saison ?

null

Le club ados est-il accessible librement ou sur inscription ?

il n'y a pas de club ados.

Les animations sont-elles gratuites ou payantes ?

gratuites

Les soirées se terminent-elles à une heure précise ?

Les soirées se terminent généralement à une heure précise.

Quels sont les tarifs des serviettes ?

Lit en 140 pour deux pers Kit grand lit (Drap plat/housse de couette/taies) + linge de bain (2 petites et 2 grandes serviettes) : 20,00 € Lit en 80 pour une pers Kit petit lit (Drap plat/housse de couette/taie) + linge de bain 1 petite et 1 grande serviettes) : 14,00 €

Quelle est la superficie de ces hébergements ?

La superficie varie selon le type : Campétoile 8 m², Coco Sweet 16 m², mobil-homes entre 25 et 31 m²; appartements 4 pers ≈ 50 m² et 6 pers ≈ 100 m².

Les mobilhomes sont-ils tous climatisés ? Si non, lesquels le sont ?

les Mobilhomes ne sont pas climatisés.

Combien avez-vous de blocs sanitaires ? Pouvez-vous les présenter plus en détails ? (chauffés, accessibles aux PMR, possèdent un espace bébé...)

Nous avons plusieurs blocs sanitaires, chauffés et accessibles aux PMR.

Quel est l'état d'esprit du camping ?

L'état d'esprit du camping est convivial et respectueux de l'environnement, favorisant les échanges entre vacanciers.

Y a-t-il un centre-ville animé avec boutiques, bars, marchés ?

Le village de luz st sauveur

Y a-t-il un parc naturel ou un site classé à explorer ?

Oui, il y a des parcs naturels et des sites classés à explorer dans la région comme Le Parc national des Pyrénées et la réserve naturelle du Néouvielle.

Y a-t-il des ginguettes/snacks/restaurants au bord de l'eau ?

Il y a des snacks et restaurants au bord de l'eau.

Des visites guidées ou balades commentées sont-elles organisées dans la région ?

Oui, des visites guidées et balades commentées sont organisées dans la région.

Y a-t-il des casiers ou vestiaires à disposition ?

non

Quelle est la capacité d’accueil de l’espace aquatique ?

La capacité d’accueil de l’espace aquatique est adaptée aux familles.

Y a-t-il des soirées à thème organisées au restaurant ?

Oui

À quelle heure peut-on arriver ?

arrivée location mobilhome et appartement 16h et emplacement caravane, tente, camping car 14h

Y a-t-il des sanitaires proches de la plage ?

Non, il n'y a pas de sanitaires proches de la plage.

Est-ce un lieu propice au repos ou à l’activité nautique ?

non

Combien de jours par semaine le club est-il ouvert ?

Les animations enfants sont proposées du lundi au vendredi.

Les ados peuvent-ils venir seuls ?

Non, les ados ne peuvent pas venir seuls.

Doit-on s’inscrire à l’avance ?

non pas besoin.

Est-ce accessible aux non-résidents ?

non les soirées ne sont pas accessibles aux non-résidents.

Quels sont les tarifs des draps (en kit ou à l'unité) ?

Lit en 140 pour deux pers Kit grand lit (Drap plat/housse de couette/taies) + linge de bain (2 petites et 2 grandes serviettes) : 20,00 € Lit en 80 pour une pers Kit petit lit (Drap plat/housse de couette/taie) + linge de bain 1 petite et 1 grande serviettes) : 14,00 €

Les mobil-homes ont-ils tous des terrasses ?

Oui

Avez-vous des chalets avec pisicine ou jacuzzi privatif ?

['Jacuzzi privatif']

Ces hébergements sont-ils tous climatisés ? Si non, lesquels le sont ?

les mobilhomes ne sont pas climatises.

Quels sont les retours de vos vacanciers suite à leur expérience chez vous ?

Les retours de nos vacanciers sont très positifs, soulignant la qualité des services et l'ambiance familiale.

Est-ce que la ville est accessible à pied, en vélo ou en navette ?

village de luz st Sauveur/ Esquieze Sere à pied 1 km , 10 / 15 minutes à pied

Peut-on acheter des produits artisanaux ou locaux sur place ?

Oui, il est possible d'acheter des produits artisanaux ou locaux sur place.

Est-ce que les piscines sont chauffées ?

oui les piscines sont chauffées.

Est-il possible de se détendre sur des transats ou dans des zones ombragées ?

Oui, il est possible de se détendre sur des transats et dans les zones ombragées.

À quelle heure doit-on libérer l’hébergement ou l’emplacement ?

emplacement camping départ avant 12 h location départ avant 10h

La baignade est-elle autorisée toute la journée ?

Non, la baignade n'est pas autorisée toute la journée.

Y a-t-il un ponton, une jetée ou un embarcadère ?

non

Y a-t-il des ateliers créatifs, des jeux en plein air, des mini-spectacles ?

Non, pas d'ateliers créatifs ni de mini spectacle, uniquement des jeux en plein air.

Y a-t-il des soirées ou jeux réservés aux ados ?

non

Est-ce qu’il y a des challenges, blind tests, escape games ?

non

Doit-on réserver pour certaines soirées ?

Il est recommandé de réserver pour certaines soirées.

Quels sont les tarifs de chaise ou lit bébé (en kit ou à l'unité) ?

chaise bébé 14 euros la semaine, lit parapluie 14 euros la semaine.

Les terrasses sont-elles couvertes, découvertes ou semi-couvertes ?

Les terrasses sont principalement couvertes; certaines terrasses peuvent être semi-couvertes selon le logement.

Autres informations

Certains mobil-homes sont situés sur des terrasses offrant une belle vue et un emplacement calme; ils sont éloignés du pôle piscine et l’accès se fait par une allée qui monte beaucoup.

Avez-vous des insolites avec pisicine ou jacuzzi privatif ?

Non

A quelles dates peut on utiliser la carte ACSI?

Le tarif ACSI est applicable du 22/05/26 au 05/07/26 puis du 29/08/26 au 20/09/26.

Quelle est l'altitude du camping?

Le camping se situe à 650m d'altitude.

L’espace aquatique est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

oui

L’espace aquatique est-il éclairé de nuit ?

non pas de pollution nocturne nous sommes dans le parc national.

Le bar propose-t-il des cocktails ?

Oui, le bar propose des cocktails.

Y a-t-il une réception sur place ?

Oui, il y a une réception sur place 8h30 à 12h et 14h à 19h30.

La plage ou le bord de l’eau est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

non

Les enfants doivent-ils être inscrits à l’avance ?

Non, pas besoin de s'inscrire à l'avance.

Est-ce qu’il y a des animations “connectées” (réseaux sociaux, mini vlog, etc.) ?

non

Y a-t-il une ambiance conviviale ou compétitive ?

Il y a une super ambiance et très conviviale

Y a-t-il une soirée mousse, fluo, ou blind test ?

non

Mettez-vous à disposition des barbecues collectifs ou en prêt ?

non pas de barbecues collectifs.

Les terrasses possèdent-elles des salons de jardin ? Si oui, avec quel(s) équipement(s) ?

Oui, les terrasses possèdent des salons de jardin 2 chiliennes et tables et chaises extérieures.

Quel est le tarif d'un emplacement camping?

Cela dépend de la période à laquelle vous souhaitez venir, du nombre de personnes , des options choisies: - location frigo, -électricité (3 ampères, 6 ampères, 10 ampères)... Vous pouvez faire un devis sur notre site internet du Camping International.

Les chiens sont ils acceptés dans l enceinte du Parc National?

Vous pouvez consulter le lien ci dessous pour découvrir les randonnées autorisées avec votre chien: https://www.valleesdegavarnie.com/en-plein-air/les-pyrenees-avec-mon-chien

Peut-on venir avec une poussette ?

oui

Y a-t-il des plats végétariens à la carte ?

non .

Est-ce que le personnel parle plusieurs langues ?

Oui, le personnel parle plusieurs langues.le personnel parle Anglais et Espagnol

Y a-t-il une base nautique à proximité ?

non

Combien de temps durent les séances du club ?

Les séances du club durent environ 1 heures par jour.

Les vacanciers peuvent-ils proposer des idées d’activités ?

non

Les vacanciers peuvent-ils monter sur scène ou participer ?

Oui, les vacanciers peuvent participer et monter sur scène.

Avez-vous une épicerie ? (+ horaires et dates d'ouverture)

Oui, il y a une épicerie de dépannage. Elle est ouverte de 8h30 à 19h30 du 01/06 au 15/09;

Proposez-vous d’autres hébergements ? Si oui, pouvez-vous détailler en répondant aux mêmes questions que précédemment ?

non

Avez-vous des mobil-homes avec pisicine ou jacuzzi privatif ?

Piscine privative

Comment choisir l' ampérage exact pour mes installations électriques, sur mon emplacement?

Voici à quoi correspondent les différents ampérages qui vous sont proposés: -3 Ampères ( 660 watts): pour frigo+ lumière+ portable -6 Ampères ( 1320 watts) : pour frigo+ lumière +cafetière +four -10 Ampères (2200 watts): pour frigo + lumière +bouilloire +barbecue électrique.

Y a-t-il des structures ludiques pour les tout-petits ?

un mini toboggan et un champignon.

Proposez-vous des plats véganes ?

non pas de plats veganes

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture ?

non il n'est pas possible d'arriver en dehors des ouverture , sauf pour les réservations âpres 20 h le soir, il vous faudra nous téléphoner ou nous envoyer un mail pour nous prévenir.

Le camping propose-t-il des activités sur l’eau (sorties bateau, balades, etc.) ?

non

Y a-t-il une mascotte qui rend visite aux enfants ?

Non, il n'y a pas de mascotte.

Y a-t-il des animations surprises ou décalées ?

non

Proposez-vous un dépôt de pain et de viennoiseries ? Faut-il réserver la veille ? Si oui, où ? À récupérer où ?

Oui, un dépôt de pain et de viennoiseries est proposé, il faut réserver la veille au snack Bar et le récupérer au snack bar.

Quelles sont les options dispos ?

Nous proposons plusieurs options d'hébergement, y compris des mobil-homes, appartements, des lodges, et des emplacements pour tentes ou camping-cars.

Les mobil-homes sont-ils tous climatisés ? Si non, lesquels le sont ?

les mobil-homes ne sont pas climatisés, le camping est labellisé clef verte, et le climat de montagne ne nécessite pas de climatisation.

Proposez vous une assurance annulation pour les emplacements camping?

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Camping International – Luz-Saint-Sauveur 1. Emplacements camping Conditions d’arrivée et de départ  Arrivées : entre 14h et 19h  Départs : avant 12h  Jours d’arrivée libres  Le véhicule doit obligatoirement être stationné sur la parcelle louée  Il est strictement interdit de stationner : o sur le parking de l’entrée durant le séjour o sur les emplacements voisins Capacité  6 personnes maximum par emplacement Paiement  La totalité du séjour est à régler le jour de l’arrivée Annulation  Pour toute annulation d’un emplacement nu, quelle que soit la date de réception : o l’acompte de 50 € versé à la réservation est conservé par le camping

Y a-t-il des options sans gluten ?

non

Y a-t-il un service de conciergerie ?

Non, il n'y a pas de service de conciergerie.

Y a-t-il des animations ou soirées sur la plage ?

non

Y a-t-il une mini-disco ou des spectacles enfants ?

Non, pas de mini disco ni de mini spectacle pour enfants.

Une buvette ou bar est-il ouvert pendant les soirées ?

Oui, un bar est ouvert pendant les soirées.

Avez-vous une salle TV/bibliothèque ? (prêt de jeux de société, livres, jeux d'arcade, TV, ...)

il y a une grande bibliothèque avec prêt de livres à la réception. il n'y a pas de salle de tv. nous ne prêtons pas de jeux de société mais vous pourrez jouer aux jeux de société dans la salle d'animation.

Faut-il faire le ménage avant de partir ?

Oui, il faut faire le ménage avant de partir.

puis je modifier ou annuler ma réservation en ligne?

Vous ne pouvez pas ni annuler, ni modifier votre séjour en ligne. Il faut contacter le camping, par mail (camping.international.luz@wanadoo.fr), pour modifier votre séjour ou l'annuler. Pour les emplacements camping, nous pouvons modifier les dates, dans la mesure du possible. En cas d'annulation, les 50€, versés à la réservation, ne seront pas remboursés. Pour les Mobiles Homes, une assurance annulation est proposée à la réservation, en cas d'annulation de votre part. Si vous n'y avez pas souscrit, aucun remboursement ne sera effectué.

Le snack propose-t-il des burgers, pizzas ou frites ?

Oui, le snack propose des burgers, pizzas et frites.

Y a-t-il un point d’information touristique ?

Oui, il y a un point d'information touristique a la réception.

Y a-t-il des jeux d’eau gonflables ou structures flottantes ?

non

Les enfants participent-ils à un spectacle de fin de semaine ?

Non

Les animaux de compagnie sont-il acceptés ? Si oui, sous quelles conditions ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les locations.

Le papier toilette est-il inclus ?

un rouleau de papier est offert dans le kit de bienvenue

Y a t'il des zones de barbecues dans le camping?

Il n y a pas de zones de barbecues dans le camping, mais vous pouvez amener le vôtre. Sinon, nous louons des planchas électriques à la réception (21€ la semaine).

Le restaurant propose-t-il des menus enfants ?

Oui, le restaurant propose des menus enfants.

Un plan du camping est-il disponible à l’arrivée ?

Oui, un plan du camping est disponible à l'arrivée et sur notre application cool n camp.

Des excursions en bateau sont-elles proposées ?

non

Y a-t-il une chasse au trésor, un jeu de piste, ou une kermesse ?

Non

Est-ce que la ville est accessible à pied, à vélo ou en navette ? Quels sont les commerces et services à proximité et sont-ils accessibles à pied, à vélo, en voiture ?

le village est accessible à pied, il y a un trottoir .le village de luz st sauveur est a 1km. nombreux commerces : carrefour Market , boucheries...

Les draps et serviettes sont-ils fournis ou en option ?

Les draps et serviettes ne sont pas fournis. ils ont en options .Lit en 140 pour deux pers Kit grand lit (Drap plat/housse de couette/taies) + linge de bain (2 petites et 2 grandes serviettes) : 20,00 € Lit en 80 pour une pers Kit petit lit (Drap plat/housse de couette/taie) + linge de bain 1 petite et 1 grande serviettes) : 14,00 €

quelle est l'heure d'arrivée en emplacement camping?

Arrivées en emplacement : entre 14h et 19h ; départ avant 12h.

Y a-t-il des formules ou des menus spéciaux (demi-pension, pension complète…) ?

Oui, il y a des formules ou des menus spéciaux.

Y a-t-il un service de bagagerie ?

Non, il n'y a pas de service de bagagerie.

Peut-on faire du snorkeling ou de la plongée ?

non

Quels sont les tarifs des frigos ?

42 euros la semaine.

peut on modifier le jour d'arrivée?

Pour modifier le jour d'arrivée, contactez directement le camping par mail à camping.international.luz@wanadoo.fr.

Y a-t-il un service de livraison sur emplacement ou mobil-home ?

non

Un bracelet ou badge est-il remis à l’arrivée ?

non il n'y a pas de badge ou bracelet

Y a-t-il des couchers de soleil ou panoramas à ne pas manquer ?

non

Quel type de frigo ,à la location, propose le camping?

Nous proposons la location de frigo "table top" 90l, avec un petit congélateur. Le frigo sera amené sur votre emplacement et doit être obligatoirement installé sous votre tente et/où à l'abris.

Quelle est la capacité d’accueil du restaurant ?

Le restaurant peut accueillir un nombre variable de personnes, mais les détails spécifiques ne sont pas fournis.

Y a-t-il un accueil pour les arrivées tardives ?

seulement pour les réservations il faut nous contacter la veille par mail ou téléphone ,

Organisez-vous des pique-niques, apéros ou yoga face à l’eau ?

non

Est-ce que la carte change selon la saison ?

non

Est-ce que le camping est sécurisé (gardien, portail, vidéosurveillance…) ?

oui le camping est sécurisé gardien , barrière, videosurveillance

Y a-t-il un service en continu ou des horaires fixes ?

services de 19h à 21h45

Y a-t-il une application mobile ou un livret d’accueil numérique ?

oui le camping a une application mobile coolncamp.

Est il possible d'enlever un petit lit dans une chambre d' un mobil home, pour y installer un lit parapluie?

Oui, il est possible de retirer un petit lit pour que vous puissiez installer un lit parapluie, à la place. Merci de nous le signaler avant votre arrivée, pour que nous puissions le retirer avant votre installation!

Le bar est-il ouvert en journée et en soirée ?

bar ouvert de 16 h à 22h.

Les clients reçoivent-ils des informations pratiques avant l’arrivée ?

oui peuvent se connecter à l'application du camping coolncamp

Les règlements en carte bancaire sont ils acceptés à l'épicerie?

Le règlement en CB n'est pas accepté, à l'épicerie. Paiement en espèce ou chèque uniquement

Faut-il réserver à l'avance pour dîner ?

oui c'est conseillé

Peut-on s’installer librement sur l’emplacement ou faut-il attendre qu’il soit attribué ?

Non nous attribuons l'emplacement a chaque réservation, il vous est communiqué avec la confirmation de votre réservation.

Proposez vous des bornes de recharges pour voitures électriques?

Nous avons une borne, dans l'enceinte du camping, pour recharger les voitures électriques. Le tarif est de 9.50€/jour (10A).

Le snack propose-t-il un service à emporter ou de livraison sur place ?

plats à emporter et a consommer sur place.

Un inventaire est-il réalisé à l’arrivée et/ou au départ ?

l'inventaire est réalisé avant votre arrivée et après votre départ.

Y a t il la Wifi dans le camping?

Oui, le camping propose une WiFi gratuite dans tout le camping; un accès gratuit est fourni par emplacement (valable pour un seul appareil), le débit est faible («Wifi de montagne») et un second accès est payant.

Y a-t-il des menus enfants ?

oui

Le départ peut-il se faire en autonomie ou avec un état des lieux ?

le départ se fait en autonomie il vous suffit de nous déposer les clés à la réception.

Y a t il des sèches cheveux dans les sanitaires?

Oui, il y a des sèches cheveux dans les sanitaires. Nous en prêtons également à la réception.

comment consulter les disponibilités en emplacement camping?

Vous pouvez consulter nos disponibilités sur notre site internet du camping International. https://www.international-camping.fr/

Le bar propose-t-il des happy hours ou des événements spéciaux ?

non

Y a-t-il une consigne pour déposer les clés en cas de départ anticipé ?

oui il vous suffit de vous présenter à la réception , vous y recevrez la consigne.

Peut on remplir le réservoir d'eau de son camping car ou de sa caravane au camping?

Nous avons une zone pour remplir en eau les camping car et caravane. Il faut être client du camping obligatoirement

Organisez-vous des repas à thèmes ? Si oui, toute l'année ou en haute saison ?

Oui, nous organisons des repas à thèmes en haute saison.

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Non, les arrivées et départs doivent respecter les plages horaires indiquées : emplacements arrivées entre 14h et 19h (départs avant 12h) et hébergements locatifs arrivées entre 16h et 19h (départs entre 8h30 et 10h). Les arrivées en dehors des horaires de réception ne sont généralement pas autorisées, sauf en cas d’arrivée tardive signalée au préalable.

l'électricité est elle comprise dans le prix de l'emplacement?

L'électricité est en supplément; le tarif est en fonction de l'ampérage choisi. Sur tous les emplacements du camping, il est possible de se brancher aux bornes électriques. Pensez à vous amener votre rallonge et adaptateur!

Peut-on payer par carte ou en espèces ?

Oui, il est possible de payer par carte ou en espèces.

Est-ce que l’arrivée se fait directement à l’hébergement ou via la réception ?

l'arrivée se fait à la réception.

Est-ce que le lieu est adapté aux groupes ou événements (anniversaires, mariages…) ?

Le lieu est adapté aux groupes ou événements, mais les détails spécifiques ne sont pas fournis.

Quelle est la procédure pour le ménage avant de partir ?

l'option ménage est de 65 € Si le Mobilhome n’est pas propre, 65€ de Forfait Ménage vous seront débités.

Y a-t-il un état des lieux d’entrée et de sortie ?

non

Peut-on louer du linge de lit et de toilette ?

Lit en 140 pour deux pers Kit grand lit (Drap plat/housse de couette/taies) + linge de bain (2 petites et 2 grandes serviettes) : 20,00 € Lit en 80 pour une pers Kit petit lit (Drap plat/housse de couette/taie) + linge de bain 1 petite et 1 grande serviettes) : 14,00 €

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux sont acceptés sur les emplacements tentes, camping car mais les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits. les animaux sont interdits dans les locations de mobilhomes, appartements, cocosweets.

Y a-t-il un parking sur place ou à proximité ?

Oui, il y a un parking sur place mais seulement pour laisser le véhicule le temps de votre présentation à la réception . il est interdit d'y laisser votre véhicule durant votre séjour , car le parking est trop petit.

Les véhicules peuvent-ils circuler dans le camping ?

Oui, les véhicules peuvent circuler dans le camping.

Peut-on accéder au camping même en dehors des heures de réception ?

Oui, il est possible d'accéder au camping même en dehors des heures de réception.

Y a-t-il un numéro d’urgence ou un accueil de nuit ?

Oui, il y a une sonnette pour les urgences.

Quels sont les horaires d'ouverture de la réception en mai, juin et septembre?

Nous sommes ouverts de 8h30 à 12h et de 14h à 19h, en mai, juin et septembre. En juillet et août: 8h30-12h et 13h-19h30

regler son solde

Vous pouvez régler votre solde sur notre site internet www.international-camping.fr site du camping international de luz st sauveur téléphone 0562928202

Quelle est l'adresse et les coordonnées du camping

camping international 50 avenue du barèges 65120 Esquieze Sere Luz st sauveur tel 0562928202 mail : camping.international.luz@wanadoo.fr

Comment peut on consulter la météo en altitude?

Vous pouvez voir la méteo en temps réel, en tapant Webcam de Gavarnie ou du Grand Tourmalet...

Quelle est la distance du camping au Pont d'Espagne ( Cauterets)?

Il y a 30 kms (45min) du camping au Pont d'Espagne à Cauterets.

Pouvons nous rajouter ou amener un enfant ou un bébé a la location

Non les locations sont pour un nombre de personne défini 4, 5 ou 6 personnes , bébé et enfants compris.pour des raison d'assurance.

Peut on mettre une tente sur un emplacement à coté du mobilhome

Non, pour des raisons d'assurance vous ne pouvez pas mettre de tente à coté du mobilhome.

comment puis je régler le solde de ma location, sur le site internet du Camping International ?

Pour régler le solde de votre séjour sur notre site : international-camping.fr Aller sur la page d’accueil du site Puis cliquez sur « Disponibilité » Puis cliquez sur « MA RESERVATION » en haut de page. Rentrez votre numéro de réservation commençant par O….(Il se trouve sur la lettre de confirmation de réservation , jointe au plan et autre docs ). Et votre nom Puis suivez les instructions. Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons un mail de confirmation.

Quelle est la surface maximale d'un mobilhome?

La surface maximale d'un mobile home (6 personnes) est de 31 m2.

Proposez vous une assurance annulation pour un séjour en mobile home?

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Camping International – Luz-Saint-Sauveur .Hébergements locatifs Conditions d’arrivée et de départ  Arrivées : entre 16h et 19h  Départs : entre 8h30 et 10h  Toute arrivée tardive doit être signalée à la réception  La capacité du logement ne peut en aucun cas dépasser celle indiquée au contrat Tarifs  Prix TTC  Taxe de séjour non incluse, facturée en supplément Réservation et paiement  Réservation uniquement sur le site internet du camping  Acompte : o 25 % du séjour + frais de réservation o paiement par Carte Bancaire lors de la réservation  Solde (75 %) : o payable 30 jours avant l’arrivée o par chèque bancaire, ANCV ou Carte Bancaire (paiement sécurisé en ligne)  En l’absence de règlement dans les délais : o le séjour est considéré comme annulé o les acomptes sont perdus  La réservation n’a valeur contractuelle qu’après confirmation écrite du camping Arrivée retardée / Départ anticipé / Non-présentation  Aucun remboursement pour la partie non effectuée du séjour  Sans message ni justificatif : o le logement devient disponible 24h après la date d’arrivée prévue Animaux  Animaux strictement interdits dans les hébergements locatifs 3. Annulation des hébergements locatifs Sans assurance  Plus de 30 jours avant l’arrivée : o l’acompte reste acquis au camping  Moins de 30 jours avant l’arrivée : o la totalité du séjour et les frais de réservation restent acquis Avec assurance « Campez Couvert »  Assurance annulation facultative : o coût : 3 % du montant du séjour o souscription obligatoire à la réservation  En cas d’annulation : o informer immédiatement le camping (courrier ou mail) o déclarer le sinistre à l’assureur sous 48h o fournir tous les justificatifs requis (voir CGA)

Qu'est ce que la caution Swickly?

La caution Swickly est un lien sécurisé pour déposer la caution de 180€ de votre locatif. Cette caution est juste bloquée le temps de votre séjour et non débitée. Suite à l'état des lieux de sortie ( sous réserve du bon état général et de propreté du locatif), la caution sera débloquée automatiquement quelques jours plus tard.

Quel est l'heure d'arrivée en mobile home?

Les arrivées en mobiles homes se font à partir de 16h et les départs avant 10h

Peut on louer un mobilehome pour quelque nuit?

En Mai, Juin et Septembre, vous pouvez louer un mobile home à partir de 2 nuits minimum. En juillet et Aout, les locations se font à la semaine uniquement. Arrivées possibles les vendredi, samedi et dimanche.

Y a t'il la climatisation dans les mobiles homes?

Nos mobiles homes n'ont pas de climatisations. En effet, les nuits sont fraiches en montagne. De plus, notre camping fait partie du label Clé Verte et dans un soucis écologique, nous ne proposons pas de climatisation.

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